仕事をするうえで大切にしていること

お客様の気持ちになって行動することは、営業において非常に重要な役割を果たします。車を購入する際、お客様は多くの期待や不安を抱いているため、営業としてはその気持ちに寄り添うことが求められます。まず、お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、それに合った車種やオプションを提案します。
 
また、試乗の際にはお客様の視点で車の特徴やメリットを分かりやすく説明し、購入後のアフターサポートにおいても、迅速かつ誠実な対応を心掛けます。さらに、初めて車を購入する方や、家族用の車を探している方など、それぞれの生活スタイルに合わせた提案を行うことで、信頼関係を築くことができます。お客様の気持ちに寄り添った行動が結果的に長期的なCS＝顧客満足を生み、リピートや紹介を通じて営業としての成功につながります。

愛知ダイハツのいいところ

愛知ダイハツは、女性スタッフが多く、女性のお客様も多いため、社員一人ひとりが自分の個性を活かして活躍できる場が豊富にあると感じています。従来、車の営業は「厳しい仕事」と思われがちでしたが、ダイハツは主に店舗総合営業活動が中心で、そのため良いお客様に恵まれることが多いです。
 
また、軽自動車はシンプルで覚えやすく、商品知識も比較的覚えやすいのが特徴です。私自身は、学生時代に学んだSDGsへの取り組みと、コンパクトカー販売が結びついており、社会貢献を感じながら仕事に取り組んでいます。お客様が喜んでくれた時や「ありがとう」という感謝の言葉をもらえる瞬間は、この仕事の中で最もうれしい出来事ですが、さらに、目標を達成することで参加できる海外旅行キャンペーンは、自分自身のモチベーションを高める大きなご褒美にもなっています。